── 越懂得思考的人，越不擅長重新思考
有一組 15 人的救火隊被派到山上撲滅野火。
很不幸的火勢突然暴衝、蔓延，大家都直衝山頂逃命。
但他們身上竟然都揹了全副救火裝備、整整 10 公斤沒卸掉！
只有隊長，他命令大家即刻捨棄裝備、並且直接在自己身邊縱火。
隊員覺得他瘋了、是故意找大家一起同歸於盡的，所以不理命令、繼續衝。
野火燒盡之後，蜷曲在乾枯地上的隊長靠僅存的氧氣和空間躲過死劫，其他團員多數喪生。
隊員的屍體經過勘驗之後，專家分析只要他們一開始全部卸裝、全力奔跑就能逃生。
這對一般人來說很簡單，誰會扛著整身裝備逃命？
但對救火員來說，又有誰會一開始就捨棄裝備？
逆思維
逆思維，就是再思考一遍。
重新再想一遍已經學會、純熟的事情，不惜推翻有用的傳統規距。
在打火事件裡，隊長不是因為豐富經驗逃過死劫，而是逆向思考。
哪個打火英雄會在危機關頭想到「放火」、把身邊野草燒了？
但隊長正是因為放棄固有思維才成為倖存的一員。
他們甚至根本不需要去打火。
根據研究，自然的野火能幫助過於濃密的林木新陳代謝、讓植物養分重新進入土壤。
那些無人地帶的野火一開始就不需要派人撲滅。
但打火隊有不計代價熄滅火勢的終極使命，在以往的年代，想推翻這樣的觀點格外困難。
敗在思考
讓專家成功的要素，可能也是導致專家在終局失敗的要素。
資訊更迭速度太快了，所以改變心意的速度也必須加快。
不然就會落入思考陷阱：越懂得「深思」的人越難「反思」。
比起普通人，聰慧的人想推翻自己已經得證的認知，就越困難。
賈伯斯輸的話，是什麼樣子？
有位絕頂聰明的天才叫麥克。他 4 歲就用樂高和橡皮筋做出音樂唱片播放器。
高中時麥克靠自學電腦的開發能力，就把大學學費賺完了。
在大學輟學之後，更發明出顛覆傳統的通訊裝置「黑莓機」。
它是 iPhone 誕生之前每位成功商務人士的手機標配。
它也是白宮政要、特務探員人手必備的行動裝置，因為黑莓機的通訊自帶加密功能。
黑莓機的最大賣點，就是裝載在手機上的實體 QWERTY 鍵盤。
這在傳簡訊只能靠猛按數字 1–9 的摺疊機時代可是超強配備。
只要黑莓機在手就能隨時隨地發 Email。
麥克是對的，在 2009 年它在智慧型手機的市佔率將近全美一半。
但 2014 年後掉到只剩不到 1%。
再想一遍
麥克從小到大都是天才、頂尖科技家。
他在中學就登上了當地報紙、得到各式殊榮。
直到黑莓機搶下大塊市佔，麥克的眼光都是無比精確。
之後 iPhone 制霸的事實已經眾所皆知，但當時的黑莓機不能瞬間髮夾彎。
執行長的信念是「加碼」，讓黑莓機登上巔峰的特點「實體鍵盤」再精進。
但鬼神一般的蘋果竟實現出把當代 Mac 整台放進 iPhone 裡面的運算力，黑莓機就此覆滅。
在這時間點，頂尖專家麥克比別人更難推翻自己一手建構的專業。
正因為以往的經驗，在面對 iPhone 襲來時逆向思考的難度反而更高。
4 種模式
在資訊量指數成長的現代，勝者不再是最擅長思考的人，而是具備逆思維能力的人。
所有人都應該具備「科學家模式」、對既有的觀念抱持驗證、推翻的態度，才能成為贏家。
研究指出，具備「科學家思考模式」的創業者更能賺得更多利潤。
思考有 4 大模式：
- 政治家：死守自己觀點、遊說他人
- 檢察官：猛烈質疑他人觀點
- 傳教士：虔誠信仰自己的觀點
- 科學家：驗證觀點、期待錯誤
加入「科學模式」的思考脈絡才能勇於質疑既有的論點、不會只懷疑他人理論。
這能幫助錯誤思考時高速停損，果斷脫離重倉加碼、祈求翻盤的錯誤心態。
科學家反而更期待看到錯誤。
對科學家而言，最接近真相的辦法就是多次驗證其他各種錯誤的假設，才會更快邁向成功。
再思考的訣竅
「與自己切割」可以增進逆思維能力。
研究發現，對美國當前局勢判斷最精準的預測家，是那些語帶保留、多次翻盤的人。
他們的論述方式不會直接猜，而是說：要是這些前提成立，那麼我大膽預測接下來的選情。
然後，遇錯就改。
這模式聽起來很簡單：預判轉彎越多次，豈不就越容易答對？
就是這樣沒錯。但是人往往很難和過去的自己切割。
如果你是抱持特定信念的「過來人」，那麼促成你這一路成功的標籤反而更難撕掉。
推翻自己的舊預測，就像救火員在開場就把如同性命的重要裝備全丟了。
就像黑莓機霸主要放棄自己的最大優勢：「鍵盤」，同時還要承認鍵盤反過來成為自己的致命傷，這並不容易。
與過去的自己切割，是重新思考的訣竅。
面對無知的強大
心理研究顯示，承認錯誤不會讓自己看起來無能。
這其實反映一個人的真誠，和願意學習的心理素質。
感覺上「認錯」好像會損及名譽，但研究數據則是反過來。
你也會覺得爛主管總自認「我說的都是對的」很煩嗎？
確實是這樣沒錯。
強大的領導者，反而會從「建設性批判」學到更多、然後變強。
弱小的領導者，則會試圖把和自己意見不同的聲音抹掉。
兼聽則明，偏信則暗。
如果團隊裡的多個人意見完全相同，反而代表有人不夠認真想。
（不過有個例外，老婆說的基本上總是對的）
讓對方逆向思考
如何說服不肯讓孩子接種疫苗的家長？
在疾病叢生的環境裡，家長對於孩子生重病的惡果總是很擔心。
但鋪天蓋地的宣導、半強迫的衛教課程不會讓家長更願意打疫苗。
在醫生眼裡，這是很矛盾的存在：不想小孩子生病？那去接種啊！
但母親看到的，卻是副作用、是挨針的疼痛、是風險。
當你播映德國麻疹導致小朋友發病、過世的影片，並不會讓家長們覺得「喔要趕快來接種了」。
當你提到疫苗跟自閉症之間「沒有顯著關聯」的科學根據，聽眾反而更擔心它們之間的關聯。
如果目的是說服，單方面去強調「為什麼該這樣做」反而幫倒忙。
能說服家長、最後讓母親主動願意接種的「疫苗詠唱師」選了「放任選擇」的作法。
家長說：他讓我重新思考的關鍵，就是說出「你完全可以自己選擇要不要給孩子打疫苗」。
原來接種的最大阻力不是避免疾病的宣導，而是讓人感覺「被教育」的壓力。
如果讓對方產生「不聽我建議就等於在害你小孩」的心情，那麼就無法說服對方。
讓對方逆向思考，就要使用不同的說服策略：只補充資訊，剩下讓他自己決定。
太空溺水
善於潛水的路卡沒想到有天自己會瀕臨溺斃，而且是在外太空。
在執行太空漫步任務的時候，路卡發現自己後腦濕濕的。
他把這問題回報給休士頓火箭中心。
路卡接著還發現：濕濕的液體帶有金屬味。
火箭中心接著中止了漫步任務、對路卡下達返回太空艙的指令。
沒想到他的眼睛和鼻子都被封住，失去了視線和呼吸的空間。
如果液體再繼續蔓延到嘴巴，那他就會溺斃。
好死不死，通訊系統也淹壞了。
沒有外界聲音、光線，路卡只能在太空靠著記憶和繫線回到艙邊。
好不容易返艙了，但他也不能呼吸。
因為路卡並不在地球上。他要等關艙、加壓，才能脫下面罩。
經過幾分鐘的沈寂後，路卡終於生還。
最後發現，原來是裝備裡風扇系統的水槽漏液。
檢討報告中最該被改正的，是太空衣最剛開始的濕氣不該輕忽。
因為濕氣可能來自飲料袋，所以這種「小事」大家不會嚴格注意、沒有在剛剛開始就被大力深究起因。
我錯，故我在
美國太空總署 NASA 的傳統氣氛中，指出錯誤會讓火箭發射推遲。
做這種決定往往削減士氣。
發現小錯誤的人不一定會馬上指出，可能迫於壓力就先放它過了。
團隊裡也有不同的單位負責交叉檢查各項事務。
當足夠信任感被建立出來的時候，大家也不太再會重複檢查其他人做過的任務：因為要相信同事。
這種心理機制會導致指出錯誤的人要面臨更大壓力。
萬一你在發射前 5 分鐘要求任務中止、拖延大家進度之後，檢查發現結果是虛驚一場呢？
這壓力你敢承擔嗎？
但也是因為這樣的傳統思維導致多起火箭在發射過程中爆炸、多名太空人殞命。
這也導致艙衣裡的濕氣沒有在第一秒被嚴厲正視、追究問題，險些導致「太空溺斃」。
這時候，打破傳統的團隊逆思維就勢在必行了。
「傳統」是來自死人的同儕壓力。
群體逆思維
在多人的組織、團隊裡也必須建立逆向思考的意識。
就算集齊世界上最聰明的 NASA 團隊也會因為沿襲傳統的標準流程、長久以來累積的榮譽感而陷入「過度自信」陷阱。
爆炸的火箭和漏液事件，都是可以透過逆思維避免的憾事。
沉沒成本
面對損失的時候，人總有傾向「加碼凹單」的心態。
已經押了大量資源和心力，頭都洗一半了，當然要再往下加碼「拚回本」！
不然之前的心力豈不全部白費？
但「沉沒成本」的意思不管有沒有繼續加碼都不影響結果。
不管後續決策如何，沉沒成本也早已經賺不回來。
不管成本多高，只要是錯誤的決策就該停損、及早抽手。
但克服這樣的心理偏誤需要「逆思維」。
堅決不放棄的勇氣並不是堅決找死，更重要的是「敢於逆向思考、翻案自己舊觀念」的勇氣。