── 當球員跑去應徵裁判：SEO 兼差品質評分員的間諜報告
我有 5 年 SEO 經驗，每次都有人問我：「Google 怎麼知道？」
「贏過對手，品質真的要做這麼好嗎？Google 怎知道？」
「寫醫療知識，不能自己假扮成白袍醫師嗎？Google 怎知道？」
答案是：「Google 不用知道。」
它雇用上萬個人類，用肉眼判斷。
先讓受訓過的人類看完、打分數、再把數據餵給機器學習。
Cyrus Shepard 是資深搜尋優化師，他就真的跑去應徵 Google 的「品質評分員」。
沒想到，背景查核馬上就過了。
現在 Cyrus 除了是優化師，也是評鑑頁面好壞的「品質裁判」。
應徵品質評分員
Google 和外包公司合作、在全球雇用高達 16,000 個品質評分員。
他們領很低時薪，要讀完厚厚的說明書（170 頁）、參加考試，通過之後才能上工。
Cyrus 說：「如果應徵成功的話，這故事肯定有趣。」
沒想到，外包公司不在意 Cyrus 的職業和背景。
他在社群上是活躍的 SEO 意見領袖、YouTube 也有大量 SEO 分析影片，但他還是應徵上了品質評分員。
只是，第一次考試的時候他沒過。
《品質評分指南》是資深的 SEO 都熟悉的資料，Cyrus 當然讀過。
他說：「我太自大了，以為不用認真看就會過關，沒想到筆試超難。」
經過補考上工後，他才開始幫網頁「打分數」。
品質評分
品質分數簡單來說就分 5 種：
1. 最糟品質 → 2. 低劣品質 → 3. 普通 → 4. 高品質 → 5. 最佳品質
如果你網站品質不怎樣，其實也不會降排名。
品質評分員的分數只是參考用。
但這些數據會被餵進 Google 的「機器學習」、讓演算法分析之後，再影響排名。
Cyrus 說：「假設我今天心情差，剛好評到你的網站、給你很低分。」
「結果，其他人不巧也都給你很爛的分數。」
這時候「機器學習」就會用你的網站當範本、判定「這種網站」就是品質爛爛的模樣。
等演算法再更新的時候，你的排名恐怕就真的會墜落 ——
因為你家官網跟它的「爛品質範本」一模一樣。
但前提是你品質要真的差、差到讓大家都給低分，不然不用擔心。
這，就是「Google 怎麼知道」的核心原理。
評分標準
Cyrus 說：當你看過上百頁、上千頁，誰好誰壞根本超明顯。
看一眼馬上就知道了。
就像操作 SEO，平常人乍看沒線索，但對操作很久的人來說，哪家在外站塞連結、哪家新聞稿是公關採購⋯⋯明顯都能看出來。
主持人請 Cyrus 評鑑自家電商，很快結果就出爐：「最佳品質」。
- 良好聲譽
- 大量真實評價
- 流暢原創圖片、瀏覽動線
- 清楚的品牌介紹、聯絡資訊
評斷的關鍵，是客人能不能「瞬間」辨識出這網站在幹嘛、專業感高低、能不能滿足需求。
這些元素常在上方菜單（navigation）和頁腳（footer）就能找到：
- 作者
- 聯絡方式
- 產品豐富度
- 品牌的數位足跡
還有網站內容本體是不是能清楚、快速滿足客人的搜尋需求（購物、結帳）。
有的網站喜歡塞「作者假人設、假 5 星」，這雖然不至於大扣分，但看起來根本超明顯。
網站聲譽
在評分指南裡，「聲譽」是有力的判斷指標。
在「別人眼中」你的網站評價如何？
同行專家之間，你的品牌評價又是如何？
網站主對自己的介紹是個「參考基準點」，但「他人」對你的評價更值得參考。
品質評分員會用搜尋引擎查找權威媒體、《維基百科》這些地方，看看你的品牌有沒有被提過。
判斷聲譽，評分員還要抱著「懷疑、辯證」的態度。不能只憑 1、2 個網站的評語或資訊就全盤相信。
如果是金融、醫療領域，聲譽更要嚴格鎖定「專家們」的意見做標準。
這和讀者真實想要的標準，其實是一致的。
主持人問 Cyrus：「這會不會有強者更恆強的嫌疑？因為你是用 Google 上已知的資訊，去評斷它在 Google 上的品質。」
Cyrus 說：「確實有這可能。」
當上評分員之後，你多優化了哪些？
Cyrus 說：「盡力讓讀者『瞬間感到』網站的專業度、權威性。」
Cyrus 的顧問公司原本叫做「ZYPPY」。
但這名字沒辦法讓客人馬上知道它在幹嘛，它就只是個名字。
有了擔任評分員的訓練，他把 LOGO 從「ZYPPY」改成「ZYPPY SEO」——
任何人打開網站、看到 LOGO，就會知道這「跟 SEO 有關」。
為了增加專業度，他在頁首加上「SEO 研究、排名因素」選單。
這些地方看似微小，但確實能讓大部分讀者感覺到：這不是普通的 SEO 顧問，還是有「原創研究、富含深度」的行內專家。
經過調整，Cyrus 確實有看到網站整體表現些微提升。
不合理中的合理
主持人強烈請求，讓 Cyrus 評鑑指定關鍵字：「治口臭最推薦漱口水（best mouthwash for bad breath）」。
主持人還補充說：「欸，這是研究用，不是我私人搜的關鍵字喔。」
這個語詞每個月平均有 4,400 搜尋人次。
在 2023 年演算法波動中，本來首頁都是一整排「部落格、推薦排行榜文章頁面」，現在全美排第一的，居然是家小診所。
在分析工具，它的權重只有 10 多分，真的是滿普通的小網站。
Cyrus 說：「我覺得還行啦。」
它是真實營運的牙醫，討論「漱口水」也算有足夠專業度。
雖然有點怪，但是「給過（pass）」。
主持人接著指出：排第 2 名就更詭異了，它是「李施德霖漱口水」。
整頁上只有自家產品、簡直就是產品型錄，再帶到幾個「口臭」關鍵字，這樣也行？
Cyrus 分析：「確實。在普通人眼裡，李施德霖是個很有聲譽的品牌。買這品牌很難出錯。」
雖然它只推薦自己的漱口水，在「需求指標」不能說完全符合，但也「部分符合」。
再考量它的品牌聲譽，能理解 Google 願意把第 2 名給它。
網站權重等於免死金牌
大品牌在 SEO 排名上本來就吃香，這是許多優化師都清楚的現實。
再把它簡化、濃縮成單一標準，這就叫做「權重」。
網站「權重」越高，象徵品牌越值得信任、排名優勢就越清晰。
高權重網站不管寫什麼低品質內容，幾乎可以說百發百中。
低權重的網站，則必須要有頂尖出眾的高品質內容，才能「開始」和其他網站競爭。
常有人抱怨：「Yahoo! 明明就是新聞，憑什麼它能排上『漱口水』關鍵字？」
「這樣其他小商家、牙醫診所還需要玩嗎？」
Cyrus 說：「因為安全。沒人會因為讀完 Yahoo! 的文章，就少了一顆腎臟吧？」
「Yahoo! 不是品質最好的，但它不出錯。沒人會因為給 Yahoo! 高排名就被炒魷魚。」
身為品質評分員，Cyrus 也很不想讓亞馬遜（Amazon）每次拿高分。
但沒辦法，它權重就是這麼高。
每個消費者都認識 Amazon，不是嗎？
所以，Google 到底怎麼知道？
Google 不用知道，只要人類知道，「你自己」知道就夠了。
Google 只要懂得「如何外包」、再把數據餵進機器學習，就行了。
- 別搞欺騙搜尋引擎的假元素
- 讓讀者瞬間感受到專業
- 經營品牌、經營聲譽
- 幫讀者達成目標
- 清楚的作者資訊
這些「讓真實讀者知道」，其實就是能徹底提升網站品質、「讓 Google 知道」的秘密。
至少，這是 Cyrus 當上「SEO 間諜」之後，自己的親身體悟。